帮助中心

常见问题先从这里查起

91网帮助中心整理APP服务、账号登录、资料管理、影像动态、私信聊天、隐私设置、活动公告和服务反馈相关说明。用户在遇到问题时，可以先按问题类型查看对应内容，再决定是否需要提交反馈。

帮助中心的说明会持续围绕内容安全、账户安全、隐私保护和理性社交进行补充。使用相关互动功能前，请确认自己符合法定年龄及平台规则，并遵守所在地法律法规。

可以查询的服务类型

帮助中心覆盖日常使用中较容易遇到的问题。

• APP服务：移动端访问、动态浏览、资料管理、消息提醒和隐私设置路径。
• 账号问题：登录异常、验证码安全、资料修改、设备环境和异常互动处理。
• 内容问题：影像动态发布、兴趣标签、评论规范、举报和屏蔽说明。
• 隐私问题：资料可见范围、敏感信息保护、陌生人互动和个人边界提醒。

提交反馈时的建议

提交反馈时，建议清楚描述问题发生的页面、时间、账号状态和操作过程。若涉及私信骚扰、冒充或违规内容，可提供必要线索，但不要额外上传身份证件、支付信息、住址或验证码等敏感资料。

平台鼓励用户通过官方页面了解服务，不轻信第三方承诺，不依赖非官方渠道处理账号或活动问题。对任何要求离开平台沟通、转账或提供验证信息的请求，应保持警惕。